Trocas e Devoluções

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Aqui na AIRDROP, prezamos por um relacionamento de compra claro, que contribua com você em todos os aspectos, garantindo o melhor atendimento dentro dos procedimento e normas para trocas e devoluções diante as seguintes situações: 

PRAZO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÃO 

Para ter direito ao arrependimento, lembramos que o produto tem de ser devolvido da forma que foi enviado, com lacre intacto, sem uso. Produtos abertos, usados, ou com itens faltantes não serão aceitos.

Prazo de arrependimento após recebimento de mercadoria: sete dias corridos contando a partir do recebimento da mercadoria.  
 
Prazo de arrependimento antes do recebimento da mercadoria: O arrependimento poderá ser pedido a qualquer momento desde que a mercadoria ainda não tenha sido enviada.

Em casos que a mercadoria tenha sido enviada será necessário a recusa da entrega por parte do comprador. O valor integral do pedido será estornado conforme as regras abaixo, após chegada e avaliação do produto pela AIRDROP. 
 
Para solicitar o arrependimento de compra em ambas as situações é necessário que entre em contato com o nosso WhatsApp, após isso nossa equipe irá informar todos os passos a serem seguidos.  
 
 ESTORNO DE DINHEIRO

O prazo de devolução do valor pago difere em algumas situações conforme demonstrado abaixo:  
 
Devolução do produto: O estorno nessa modalidade será feito em até uma semana após a chegada e análise do produto. A análise do produto é feita em até 24h úteis após chegada até o anunciante.  
 
Arrependimento: A devolução do pagamento proveniente a arrependimento, sem envio da mercadoria, é de até uma semana.  
Caso o produto já tenha sido enviado, vamos aguardar a chegada ao remetente para realizar o estorno em um prazo de até 7 dias úteis.  
 
Cada caso será analisado através do nosso canal de atendimento, sendo possível adiantar ou não o prazo de estorno.  

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